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Política de reembolso

Política de Reembolso

Pelo respeito e para ser mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, o Mercado Perfeito Online criou uma política de reembolso de acordo com o Código de defesa do consumidor. Ao efetuar o processo de reembolso o cliente originário da compra deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida informar o motivo de reembolso e devolução, seu nome, CPF e data de devolução(reembolso).

Desistência de Compra

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazer o pedido e solicitação em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa / devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data de devolução.

Produtos adquiridos em revendas não serão trocados pela loja virtual, devendo o consumidor efetuar no local adquirido.

Restituição de valores pagos:

Nos casos de compras realizadas por cartão de crédito e PIX serão creditados na conta de mesmo CPF que adquiriu os produtos e somente para este CPF, e em caso de compras realizadas através de boleto bancário o suporte através do E-mail [email protected]

irá lhe fornecer o passo a passo e solicitar informações para o possível reembolso e restituição do valor pago pelo cliente.

Produto Faltante:

No caso de recebimento de produto faltante, ao receber o cliente deve enviar a foto da pesagem estampada no selo de envio da embalagem externa para conformidades e assim requerer o produto faltante via e-mail anexando a foto da pesagem.

Trocas:

A troca de produto é válida para pedidos realizados via internet. O cliente deverá contatar o SAC em um prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Ressaltamos que a troca será efetuada apenas se o produto estiver na sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação ou modificação.

Disposições Gerais:

A Política de Trocas e Devoluções poderá ser alterada, e sendo assim, sugerimos observá-la sempre antes de realizar novas compras.

Em caso de dúvidas, favor entrar em contato através do e-mail: [email protected]

Telefone: (51) 992598126 ou através da nossa central de atendimento.